بنود الاتفاقيات العامة
  • عند قيامك بالتسجيل فى وان تراستيد فإن معلومات موقعك و بريدك الالكتروني تكون فى سرية تامة و لا يمكن لأي سلطة الإطلاع عليها مهما كانت إلا فى حال طلبك . تلتزم شركة وان تراستيد بعدم بيع معلوماتك لأي شخص أو سلطة مهما كانت بما فيها بريدك الإلكترونى , لكن نستخدم البريد فى ارسال الرسائل الترويجية من حين لآخر و يحق لك طلب عدم مراسلتك أو اغلاق حسابك بأى وقت . لا يحق للعميل المطالبة باسترجاع أي مبلغ مضى على دفعه 30 يوماً بدون تأكيد هذا الدفع عند طريق التواصل معنا عبر نظام التذاكر بقسم تأكيد الدفع ، كذلك لا يحق للعميل الاستفادة من أحد الخدمات مقابل هذا المبلغ . فيجميع خدمات وان تراستيد التي تتطلب تجديد دوري تتغير تكلفتها عند الحجز لأول مرة بناءاً على وجوب التجديد يوم 1 من كل شهر كيوم ثابت للتجديدات . يحق للعميل المطالبة بإلغاء الطلب / الخدمة و استرجاع المبلغ فقط في حال لم يتم بعد تفعيل طلبه أو بدء العمل عليه ، و يتحمل العميل كافة الرسوم المالية المترتبة على الحوالة و التي يقوم البنك بحسابها، سواءً كانت حوالة داخلية أو دولية، في حال تم تفعيل الطلب أو بدء العمل عليه، لايحق للعميل المطالبة بإلغائه و استرجاع المبلغ الا فى حالة التقصير التام فى العمل . يحق لوان تراستيد إلغاء العقد / الخدمة مع العميل و ايقاف الخدمة في أي وقت و بدون توضيح أسباب ، و تلتزم وان تراستيد بتوفير نسخة احتياطية لموقع العميل ولا يشترط أن تكون النسخة كاملة من الملفات الموجودة بالموقع في حال لم يكن سبب الإلغاء أحد المخالفات ، أما في حال كان سبب الإلغاء هو أحد المخالفات فلوان تراستيد كامل الحق في عدم اعادة أية حقوق مالية للعميل و كذلك الغاء الموقع كاملاً من الخادم ( السيرفر ) بدون توفير نسخ احتياطية . يمنع فى وان تراستيد التعدى بالإساءة إلى أحد موظفيها نهائياً ، و يحق لوان تراستيد أن تتخذ إجراءات و عقوبات صارمة ضد من يفعل ذلك . تلتزم وان تراستيد باحترام العملاء خلال أي تواصلات بينهم و بين موظفي الشركة ، و عليه يمنع منعاً باتاً الاساءة إلى أحد موظفي الشركة بأي شكل من الأشكال ، و يحق للشركة اتخاذ اجراءات و عقوبات صارمة ضد من يفعل ذلك . إن عملية التواصل مع العملاء فيما يتعلق بخدماتهم هي عملية هامة للغاية في بعض الأحيان، لذا فمن الضروري أن نتلقى الرد من أي عميل نحاول التواصل معه خلال مدة 30 يوم بحد أقصى من تاريخ محاولة التواصل ، و في حالة الفشل يتم إلغاء الطلب أو الخدمة دون استرجاع أي مدفوعات سابقة
اتفاقية استضافة المواقع
  • البند الاول : تعتبر اتفاقية الاستخدام بمثابة عقد ملزم بين العميل و شركة وان تراستيد وتطبق علي كافة العملاء والمستخدمين ويجب التزام الطرفين به
  • البند الثانى تتعهد شركة وان تراستيد بالحفاظ على سرية معلومات العميل كجزء أساسي من نظام المؤسسة وسياستها
  • البند الثالث يمنع استخدام الموقع أو أي خدمة من الخدمات في الإضرار بالسيرفر أو المواقع الأخرى الموجودة على السيرفر
  • البند الخامس:. في حالة طلب المستضيف خدمة خارج نطاق الدعم الفني للاستضافة , عليه بطلبها عن طريق التذاكر المدفوعة والتي عادة ما تكون بأسعار رمزية للعملاء
  • البند السادس :. شركة وان تراستيد ليست مسئولة عن الأعطال الذي يكون لها علاقة بطرف أخر مثل مزودي خدمة الانترنت الخاصة بالعميل ، أو جهاز العميل المستخدم او ما شابه
  • البند السابع :على كل من يريد نقل موقعه إلى استضافة شركة وان تراستيد، فعليه احضار نسخة احتياطية على رابط خارجي، او وضع معلومات استضافته السابقة بصورة صحيحة مع تأكده من امكانية اخذ نسخة احتياطية منها
  • البند الثامن :. تقوم خوادم شركة وان تراستيد بأخذ نسخة احتياطية بشكل تلقائي ( يومي – اسبوعي – شهرى )
  • البند التاسع : في حالة طلب العميل نسخة احتياطية ، يتوجب عليه فتح تذكرة بقسم الدعم الفنى للاستضافة
  • البند العاشر : فى حالة طلب العميل ايقاف الخدمة قبل موعد انتهاء اشتراكه او قامت الادارة بايقاف خدمته لمخالفة اتفاقية الاستخدام وبنود الاتفاق فليس له الحق بالمطالبة بباقى مبلغ الاشتراك
اتفاقية تصميم المواقع
  • البند الاول :لا يمكن لشركة وان تراستيد أن تقوم بتصميم أي موقع يخالف الشريعة الإسلامية وذلك باحتوائه على مواد إباحية او إستهزائية بالكتاب أو السنة أو أي رمز ديني مهما كانت ديانته .
  • “وان تراستيد” تمنع بوضوح أي استخدام للموقع أو السيرفر من أجل توزيع ، تخزين ، معالجة ، أو الربط إلى أي من التالي :
  • البند الثانى : يتم استلام 50 % من المبلغ المتفق عليه مقدما ، و الـ 50 % الأخرى يتم استلامها بعد اكتمال العمل و تسليمه
  • البند الثالث : يحق للعميل رفض التصميم لمرة واحدة فقط بعد الاطلاع على صورته مع إبداء الأسباب و بشرط أن يرسل لنا بيانات و معلومات معينة يتم العمل على اساسها في البروفة الجديدة
  • البند الرابع : لا تصبح شركة وان تراستيد مسئولة عن اى تعديلات بعد تسليم التصميم الى العميل
  • البند الخامس : يمنع منعاً باتاً إزالة حقوق التصميم أو البرمجة وفي حالة رغبة العميل بإزالتها يتم الإتفاق على مبلغ يتم دفعه
  • البند السادس : لا تقع على شركة بيانات مسئولية أي تعديل او إصلاح اي عطل ناتج عن تعديل الكود البرمجي من قبلك أو من قبل أي مبرمج أخر من خارج شركة وان تراستيد
اتفاقية برمجة المواقع
  • البند الاول : يتم البدء في العمل بعد استلام 50% من المبلغ المتفق وباقي النسبة يتم استلامها بعد إكمال العمل و تسليمه للعميل بعد استلام الدفعة الأولى لا يحق للعميل المطالبة بإسترجاع المبلغ بأي حال من الأحوال
  • البند الثانى : - يستقبل طلب العميل بواسطته هو فقط وذلك عبر كتابة الطلب فى ملف تكست و ورد واعطائة لموظف المبيعات المتواجد على المسنجر الرسمي فقط او يتم ارساله عبر البريد الخاص بالطلبات يتم اعتماد الطلب من قسم المبيعات وتحويله لقسم التصميم او قسم البرمجة . إذا كانت هناك أي مرفقات فيجب ارفاقها بالرساله او مباشرة للمسئول عن المبيعات . يباشر قسم التصميم تنفيذ الطلب، يتنهي التصميم ويتم ارساله للعميل سواء بالبريد او مباشرة صورة منه. يحق للعميل ابداء ملاحظاته على التصميم مرتين فقط، والمرة الثالثة تحدد رسوم مالية على العميل لأي تعديل لاحق. عند اعتماد العميل للطلب نُباشر برفعه أو تركيبه أو إنجاز طلبه له ولا يمكن عمل أي تعديلات على الطلب بعد اعتماد العميل إلا برسوم يحددها قسم المبيعات يستلم العميل عقد رسمي به مواصفات العمل والمدة والسعر المتفق عليه ويتم ارساله للعميل عن طريق التذاكر او عن طريق ايميلة المباشر
  • البند الثالث : متابعة الطلب: يجب على العميل متابعتة للطلب أو من ينوب عنه شخصياً معنا سواء بالبرمجة او التصميم
اتفاقية التسويق الألكترونى
  • البند الاول : يجب أن يكون الموقع خالي مما يخالف الشريعة الإسلامية و أن لا يتعرض الموقع للدين الإسلامي
  • البند الثانى : لا نقدم او نساهم في اي اعمال تخالف القانون أو تساعد علي انتهاك حقوق الملكية الفكرية
  • البند الثالث : يتعهد العميل بأن بياناته الشخصية وبيانات الموقع\الشركة\المؤسسة المراد تنفيذ خدمات لها من قبل شركة وان تراستيد كالاسماء والعنواين ووسائل الاتصال سليمة ودقيقة
  • البند الرابع : لا يتم التواصل بين الشركة والعميل بأي طرق اخري غير الموضحة في صفحة الاتصال بموقع الشركة
  • البند الخامس : يلتزم العميل بالدقة في اختيار طلبه وتفضيلاته واعدادات العمل الذي سيتم تنفيذه قبل الشروع فيه ولا يحق للعميل اجراء تعديلات جذرية على العمل بعد البدء في تنفيذه من قبلنا
  • البند السادس : يقوم العميل بدفع اجر العمل المتفق عليه كاملا قبل البدء بتنفيذ الطلب
  • البند السابع : بتعبئتك لطلب الخدمة الخاص بشركة وان تراستيد فأنت تقر بأنك قرأت ووافقت علي اتفاقية الاستخدام الخاصة بنا والشركة غير مسئولة عن عدم مراجعة اي عميل لصفحة اتفاقية الاستخدام.